Algemene voorwaarden
ED Creative (Emma De Clercq), met zetel gevestigd te De Pintelaan 162, 9000 Gent, met ondernemingsnummer BE 1008.639.058 (hierna, ‘ED’, ‘ED Creative’, ’ik’’) vindt klantentevredenheid belangrijk. De voorwaarden zijn in lijn met de Europese en Belgische wetgeving. Indien u nog klachten of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, hoor ik het graag via ed.creative@hotmail.com.
De hierna genoemde algemene voorwaarden, gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, orders, leveringen, overeenkomsten en andere documenten waaruit verbintenissen zouden kunnen blijken met ED Creative.
Algemeen
Deze voorwaarden zijn geldig voor elke opdracht en prijsaanvraag tussen ED en de klant. Bij een overeenkomst tussen beide, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een voorschot betaald, na ontvangst van een offerte. Je ontvangt hiervan bevestiging op jouw opgegeven e-mailadres. Elektronische communicatie kan gelden als bewijs van bestelling, of goedkeuring van de proef.
Een overeenkomst kan via alle kanalen, e-mail, instagram, whatsapp, facebook en een fysieke afspraak.
Het is niet toegestaan gebruik te maken van iemand anders zijn identiteit of valse emailadressen.
ED heeft steeds het recht de algemene voorwaarden of de inhoud van de site te wijzigen als voldaan wordt aan de wettelijke voorschriften.
Ontwerp op maat
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle informatie, spellings/fouten op het drukwerk/ontwerp. Alsook voor het aanleveren van de correcte info voor op het ontwerp, dit kan via mail of whatsapp.
Eens akkoord gegeven op het finale ontwerp is ED niet meer verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens.
Kleuren
Kleuren op het beeldscherm kunnen afwijken van het werkelijke drukwerk. Dit kan te maken hebben aan foutieve instellingen van je beeldscherm, papiersoort, lichtinval,..
De uitnodiging en extra’s zoals stickers, babyborrelkaartjes etc kunnen verschillen in kleur. Dit kan zijn door het verschil in ondergrond/papier.
De proefdruk en definitieve drukwerk kunnen een beetje afwijken van elkaar. Dit doordat deze op een ander tijdstip en eventueel op een andere printer gedrukt worden.
Annuleren van bestelling
Bij een ontwerp op maat is annuleren enkel mogelijk binnen de 24u na goedkeuring van de offerte/prijs. Wanneer een annulatie later dan 24u gedaan wordt of het eerste ontwerp van het ontwerp op maat reeds verstuurd is, zal de volledige ontwerpkost worden aangerekend. De ontwerpkost wordt uitdrukkelijk vermeld in de offerte. Van zodra drukwerk in productie is, zal de volledige ontwerpkost + drukkost aangerekend worden.
Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en 0% btw. Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw niet toepasselijk.
Betalingen gebeuren op het rekeningnummer van "De Clercq Emma", namelijk BE21 7330 7880 0103 met vermelding van het offertenummer of factuurnummer.
Indien een voorschot gevraagd werd, wordt deze in mindering gebracht op de eindfactuur.
Betaaltermijn en vervaldag staat vermeld op de factuur. Na de betaling ontvangen is kan alles in druk.
Betalingen dienen plaats te vinden voor de vervaldatum vermeld op de factuur. Niet-betaling van een factuur op de vervaldag zorgt voor een toeslag.
Offertes
Door de vele prijsstijgingen worden de prijslijsten tijdig aangepast. Offertes hebben een geldigheid van 14 kalenderdagen.
Levering/ophaling
Het drukwerk kan steeds kosteloos afgehaald worden te Gent.
Indien het drukwerk geleverd moet worden zijn deze kosten voor de klant, deze prijzen zijn afhankelijk van het gewicht en aantal drukwerk.
ED is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging/staking bij de leverdiensten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het ontvangen van een pakket. Indien deze thuis geleverd wordt, is de klant verantwoordelijk om deze in ontvangst te nemen.
Hoe het drukwerk geleverd of opgehaald zal worden moet tijdig doorgegeven worden aan ED Creative.
De vooropgestelde leveringstermijnen voor het volbrengen van een ontwerp/druk zijn steeds slechts indicatief en geen bindende termijnen.
Bijbestellen
Indien er extra kaartjes gewenst worden na een levering/ophaling, kan dit zeker. De extra kosten zijn op aanvraag.
Klachten
Indien het drukwerk niet naar wens is, dient de klant binnen de 24u na ontvangst contact op te nemen met ED.
Dit kan via e-mail of via telefoon.
Eigen promotie
ED Creative heeft de vrijheid om het ontwerp te gebruiken voor haar eigen publiciteit of promotie.
Auteursrecht
Kopiëren en/of namaken wordt bestraft. Op alle afbeeldingen die je op deze site vindt zijn uniek. De ontwerpen mogen nooit nagemaakt, vermenigvuldigd of verspreid worden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ED. Bij overtredingen worden gerechtelijke stappen ondernomen. Het ontwerp van ieder geboortekaartje blijft eigendom van ED Creative.
Wenskaarten
Bestellingen voor kerstkaarten kunnen worden geplaatst via onze website, per e-mail, of telefonisch.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een overzicht van de kosten en betaalgegevens
Indien gekozen wordt voor ophalen, ontvangt de klant een bericht zodra de bestelling gereed is.
Indien gekozen wordt voor levering, krijg je een seintje wanneer de bestelling verzonden is.
Gekochte kerstkaarten kunnen niet geretourneerd worden.